服务台 · 联络入口

联系百博看台,选对入口一次说清

要做赛程费用对照、电脑端导出卡在某一步、平板上的预算视图和预期有出入,都有各自的受理入口。 按下面的路径发来,客服会在 24 小时内接手处理。

回访用户优先 · service 邮箱

service@sports-baibo-ois.com.cn

赛程与阵容状态、费用对照需求、电脑端导出问题、平板版 v3.2 的使用疑问,请发到这里。 附上赛事编号,我们查找起来最快。

写邮件给我们

客服时段

09:00–21:00

周一至周日均有同事值守

服务联络地址

吉林省吉林市船营区松江中路135号百博数字体育服务中心

如计划来访,请先发邮件确认时间

查看地址与路线提示
01

三条联络路径,按您要办的事来选

同一件事发到对的地方,处理速度差很多。先看一眼哪条最贴合您手上的问题。

01

回访用户邮件

service@sports-baibo-ois.com.cn
适合的事
赛程费用对照需求、电脑端导出、平板版 v3.2
回复节奏
24 小时内响应

02

一般咨询与合作

info@sports-baibo-ois.com.cn
适合的事
内容协作、场馆信息服务、渠道沟通
回复节奏
值守时段内回复

03

电话

18270968519
适合的事
需要当场说清的短问题
可拨时段
09:00–21:00
02

回访用户:一封邮件把需求交过来

每周三、周六我们完成一次赛程与费用参照数据的更新,回访用户的问题大多紧跟在这两天之后。 不管是想拿两张费用表做横向比较,还是导出 CSV、PDF、打印排版时停在了 18 个步骤中的某一步, 发邮件都最省事——文字和截图能一次说全。

  • 赛程费用对照需求:写清赛事编号、您要看的赛事级别,以及做单场、周、月哪一档预算视图比较。
  • 电脑端导出问题:说明卡在第几步、导出目标格式是三种输出里的哪一种,客服会按步骤回。电脑端指南里也有完整步骤可以先自查。
  • 平板版 v3.2 使用:写明屏幕尺寸与横竖屏状态,预算提醒按单场上限还是赛季累计设置,我们对应排查。

发送后 24 小时内,客服会给您第一封回复。若问题牵涉数据本身,回复里会注明处理进展。

03

一般咨询与商务合作

内容协作、场馆信息服务对接、观察员网络与渠道沟通,走 info 邮箱。 我们在吉林省内与 7 家体育场馆信息服务团队保持内容协作,全国 28 个城市有内容观察员, 并与 14 家区域赛事运营机构做信息交换,合作类沟通通常需要一两次来回把范围谈细。

电话适合补充说明,值班同事在 09:00–21:00 之间接听。

无人值守的服务台桌面,数据屏幕显示邮件队列与时段条,青绿与琥珀光点映在台面上
服务台在 09:00–21:00 之间接收邮件与来电,节假日常驻值班。
04

服务时段与响应

周一至周日 09:00–21:00

邮件在时段内收到后,客服会在 24 小时内给出第一封回复;节假日值班同事照常查看邮箱。 如果您的问题与当次数据更新有关,邮件里注明更新批次,处理会更快。

邮件响应
24 小时内首封回复
电话接听
09:00–21:00 有人值守
数据更新
每周三、周六

常见问题多数在帮助中心已有答案,赛程、费用、导出、平板版与账号五类都能先查一遍。

吉林松花江畔城市远景,低饱和冷调画面,叠加青绿细线定位标记,无人物正面 吉林市 · 船营区
05

吉林市的服务联络地址

吉林省吉林市船营区松江中路135号百博数字体育服务中心

百博看台以吉林市为服务锚点,全国其他地区的用户通过邮件与电话沟通即可。 如确有当面沟通的需要,请先发一封邮件约定时间,值班同事会安排接待并把需要带上的赛事编号、 设备类型提前确认好,避免您白跑一趟。

  • 工作日白天与晚间时段均可安排,节假日请提前两天约。
  • 带电脑或平板来访时,把出问题的导出文件一并带上,现场看得更清楚。
发邮件约时间
06

提交前,花两分钟准备好这些

信息齐了,往往一封邮件就能收尾,不必来回追问。

  1. 01

    赛事编号与日期

    赛事中心里的每场比赛都有编号,连同日期一起写上,我们能直接定位到具体那一场。

  2. 02

    终端与版本

    说明是用 Windows 电脑端还是平板,平板请注明是否已更新到 v3.2、屏幕多少英寸、横屏还是竖屏。

  3. 03

    截图与已试操作

    一张截图胜过一段描述。再补一句您已经试过什么,能省掉一轮来回。

渠道适合的事什么时候发
service 邮箱 赛程费用对照、电脑端导出、平板版使用 任意时间,24 小时内回复
info 邮箱 一般咨询、内容协作、商务合作 值守时段内回复
电话 需要当场说清的短问题 09:00–21:00 有人接听